Qu'est-ce que Huzani ?
Huzani est votre référence en matière de costumes ludiques et imaginatifs, conçus pour les aventures du quotidien. Nous créons des tenues amusantes et de haute qualité qui stimulent la créativité et rendent chaque moment de déguisement magique et facile.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France - sans minimum d'achat requis. Un style impeccable, livré gratuitement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes arrivent généralement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après leur expédition. Nous vous enverrons un lien de suivi dès que votre colis sera en route.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Australie, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France. Nous nous attachons à offrir une expérience locale de grande qualité. Si nous élargissons nos zones de livraison, vous serez les premiers informés !
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à info@huzani.co.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que votre banque traite le crédit.
Puis-je échanger un article ?
Absolument. Si vous souhaitez une taille ou un style différent, faites-le nous savoir dans votre e-mail de retour et nous vous aiderons à réaliser cela.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrés.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui. Votre confidentialité et votre sécurité sont nos priorités absolues. Huzani utilise une technologie de paiement sécurisée et ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez votre lien de suivi. Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, envoyez-nous un e-mail à info@huzani.co et nous mènerons l'enquête immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être y apporter des modifications. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé la commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Toujours besoin d'aide ?
Ne vous en faites pas, nous sommes là pour vous. Envoyez-nous simplement un message à info@huzani.co et notre sympathique équipe de support sera ravie de vous aider.
Du lundi au vendredi : 8:00 – 18:00
Du samedi au dimanche : 10:00 – 16:00
(Tous les horaires sont indiqués selon l’heure de Hong Kong GMT+8)
Temps de réponse moyen : sous 24 heures